Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Timorga SAS
27 chemin des Fourneaux, 26540 Mours-Saint-Eusèbe — France
Contact : contact@timorga.com

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Formulaire de contact : nom, entreprise, email, message — pour répondre à votre demande
• Agent IA (chat visiteur) : contenu des messages échangés, adresse IP, identifiant de session — pour assurer le service et améliorer l'agent
• Métriques de navigation : pages visitées, durée, identifiant de session anonyme — pour mesurer la fréquentation du site
• Connexion admin : email, actions effectuées — pour la sécurité et la traçabilité

Finalité des traitements

• Répondre aux demandes de contact
• Qualifier les besoins des visiteurs via l'agent IA
• Mesurer la fréquentation et améliorer le site
• Assurer la sécurité du site (détection d'abus, rate limiting)

Base légale

Les traitements sont fondés sur votre consentement (formulaire de contact, utilisation du chat) et notre intérêt légitime (sécurité du site, métriques anonymisées).

Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange
• Conversations chat : 12 mois
• Métriques de navigation : 13 mois
• Logs de sécurité : 12 mois

Sous-traitants

• IONOS SE (Allemagne) — hébergement du site et des données
• Anthropic (États-Unis) — traitement des requêtes IA. Les messages envoyés à l'agent sont transmis à l'API Anthropic pour générer les réponses. Politique de confidentialité Anthropic

Transferts hors UE

Les messages envoyés à l'agent IA sont traités par Anthropic dont les serveurs sont situés aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits : contact@timorga.com
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies

Ce site utilise un identifiant de session stocké dans le navigateur (sessionStorage) pour mesurer la fréquentation. Cet identifiant est anonyme et non persistant — il est supprimé à la fermeture du navigateur. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.